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지식 중요도
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함
| 평균 (5점 만점) |
항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 4.0 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 2.9 | 상담 | 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식 |
| 2.8 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 2.7 | 의사소통과 미디어 | 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식 |
| 2.7 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 중요성(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함
| 백분위 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 93 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 82 | 상담 | 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식 |
| 76 | 통신 | 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식 |
| 75 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 74 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
지식 수준
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 수준(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함
| 평균 (7점 만점) |
항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 4.3 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 3.4 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 3.3 | 상담 | 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식 |
| 3.3 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 3.1 | 통신 | 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식 |
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 수준(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함
| 백분위 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 85 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 82 | 상담 | 개인의 신상 및 경력 혹은 정신적 어려움에 관한 상담을 하는 절차나 방법 혹은 원리에 관한 지식 |
| 82 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 75 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 73 | 통신 | 전화기, 네트워크, 방송 등의 통신기기를 조작하고 통제하는데 필요한 지식 |
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한국직업전망
안내 및 접수사무원은 고객이나 방문객을 안내하고 각종 정보를 제공하며 그들의 요청을 접수하는 업무를 수행한다. 또한 각종 민원사항과 창구의 자료 및 이용안내문의 배치 등에 관한 사무업무도 수행한다. 안내 및 접수사무원은 기업체 로비데스크, 호텔, 백화점, 음식점, 병원, 관공서, 공항, 행사장 등에서 흔히 볼 수 있는데, 수행 업무나 근무 장소 등에 따라 예약 및 접수사무원, 데스크안내원, 화랑 및 박물관 안내원, 시설 및 견학 안내원, 방송안내원 등으로 구분되기도 한다. 예약 ...
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의전(儀典)은 의식, 의례 등과 대치할 수 있는 말로, 예의를 철저히 한다는 의미로 생각하면 됩니다. 일반적으로 국가 간의 공식의례를 뜻합니다. 외교행사 등 국가 차원의 행사에 참석한 국가원수 및 고위급 인사를 맞이하여 국제적 예의를 갖추는 것입니다. 미국이나 중국의 국가원수급 국빈이 한국을 방문할 때면, 공항에 늘어선 도열병과 수십 발의 예포를 쏘는 등의 환영식을 TV 뉴스를 통해 접할 수 있습니다. 대체로 이런 수준의 의전은 국가 차원에서 진행되고, 일반적으로 공항이나 항공사 차원에서 행하는 의전은 이보다는 약한 수준입니다. 이...
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