안내·접수원 | 경영·사무·금융·보험직 > 안내·고객상담·통계·비서·사무보조 및 기타 사무원 >
안내·접수원
하는 일
고객이나 방문객을 안내하고 각종 정보를 제공하며 그들의 요청을 접수하는 업무를 수행한다.
교육/자격/훈련
보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다. 안내·접수원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다. 이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.
- 관련학과
-
항공서비스과
,
호텔·관광경영학과
등이 있습니다.
- 관련자격
- 훈련정보
임금/직업만족도/전망
- 임금
-
하위(25%)
2,590만원,
중위값
2,800만원,
상위(25%)
3,200만원
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※
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위 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고자료로 활용하여 주시기 바랍니다.
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- 직업만족도
- 일자리전망
-
감소 (70%),
현상유지 (27%),
증가 (3%)
- 일자리현황
능력/지식/환경
- 업무수행능력
-
서비스 지향
/
듣고 이해하기
/
사람 파악
/
행동조정
/
말하기
- 지식
-
고객서비스
/
상담
/
통신
/
심리
/
영어
- 업무환경
-
불쾌하거나 무례한 사람 상대
/
외부 고객 대하기
/
사람들과 직접 접촉
/
다른 사람과 신체적 접촉
/
실내 근무
성격/흥미/가치관
- 성격
-
타인에 대한 배려
/
스트레스 감내성
/
사회성
/
적응성/융통성
/
협조
- 흥미
-
관습형(Conventional)
/
사회형(Social)
- 직업가치관
-
신체활동
/
이타
/
심신의 안녕
/
다양성
/
인정
- 관련직업
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고객상담원
-
의료코디네이터
-
통계사무원
-
비서
-
사무보조원
-
출판·자료편집사무원
-
속기사
-
행정사
-
취업알선원
업무활동