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직무개요
수행직무
- 각종 상품의 신규신청, 전·출입, 명의변경, 해지, 요금조정 및 증명서 발급에 관한 청구서를 접수한다.
- 계약서식의 여백을 채우고 요구된 서비스에 대한 요금을 알려준다.
- 컴퓨터에 관련자료를 입력하여 기록내용을 변경하고 증명서를 발행한다.
- 상품 카탈로그, 안내장 및 내역서 등을 발송한다.
- 신종서비스에 대한 사용방법 및 절차를 고객에게 홍보하고 가입을 권유한다.
- 고객의 요청에 응답하여 청구사항을 알기 위하여 청구자와 대화한다.
- 고객이 요청한 각종 정보를 안내한다.
- 업무와 관련된 기록을 작성·유지한다.
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