이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

1뎁스 2뎁스 3뎁스 현재 페이지

직업정보 찾기

직업·진로 직업정보 직업정보 찾기
경영·사무·금융·보험직 > 안내·고객상담·통계·비서·사무보조 및 기타 사무원 > 고객상담원
고객상담원

필요 기술 및 지식

고객상담원은 주로 기업체, 관공서, 공공기관 등의 고객상담센터에서 일하며 고졸이상의 학력이면 지원이 가능하다. 입사 후에 전화응대기법, 불편사항 접수요령, 화술 등을 개별적으로 교육을 받게 되며 주로 응대하는 상담의 서비스내용 및 상품정보 등에 대해 교육받는다. 주로 상담하는 내용이 전문적인 지식이나 기술에 해당하는 경우는 이에 대한 상세한 교육이 추가되는 경우가 많다.

학력 분포

<조사년도: 2021년>
학력 분포
중졸이하 고졸 전문대졸 대졸 대학원졸 박사졸
0% 33% 50% 17% 0% 0%

전공학과분포

<조사년도: 2021년>
전공학과 분포
인문
계열
사회
계열
교육
계열
공학
계열
자연
계열
의학
계열
예체능
계열
7% 37% 3% 0% 13% 37% 3%

관련학과

식품영양학과 , 식품조리학과 , 항공서비스과 , 호텔·관광경영학과 등의 학과가 실무종사자들의 설문조사결과자료와 관련이 있습니다.

관련자격 & 훈련정보

[관련자격 & 훈련정보] 관련 1.관련정보처 , 2.관련자격 , 3.훈련정보
관련정보처 관련자격 훈련정보
자료가 존재하지 않습니다.
  • 소비자전문상담사[1급, 2급](국가기술)

‘고객상담원’ 더 알아보기

  • 한국직업전망

    해당 직업 정보가 없습니다.

  • 테마별 찾기

    해당 직업 정보가 없습니다.

  • 대상별 찾기

    해당 직업 정보가 없습니다.

  • 이색직업별 찾기

    해당 직업 정보가 없습니다.

  • 신직업별 찾기

    해당 직업 정보가 없습니다.

  • 동영상

    콜센터전문상담원 2

    콜센터전문상담원 2부 (00:24) NA. Step 2. 콜센터전문상담원이 되는 방법. 콜센터전문상담원이 되기위해 멘토가 지나온 취업과정을 살펴보는 멘토 따라잡기 첫 번째. 취업교육을 받을 수 있는 곳에 도착했습니다. 김필수 멘토 : 콜센터에서 워낙 필요로하는 인력들이 많잖아요. 거기에 비해서 전문인력이 별로없어요. 인재들이 없어서 그래서제가 직접 인재를 키워봐야겠다 라는 생각으로 이렇게 텔레마케터 전문적으로 양성 학원을 설립하게 되었구요. 이제 이곳에서는 텔레마케터가 꼭 필요한 커뮤니케이션 역량이라던지 여러 가지 역량...

    콜센터전문상담원 1

    콜센터전문상담원 1부 (00:23) NA. 당당한 여성들의 재취업 Dream 프로젝트. 희망잡고. 행복한 인생 2막을 위한 여러분의 도전을 응원합니다. (00:37) 김경란 / job caster : 다시 일을 시작하고 싶은 여성들에게 꼭 필요한 직업정보만을 담은 경력단절여성을 위한 드림프로젝트. 희망잡고. 안녕하세요. 김경란입니다. 흔히 직장생활을 하면서 아이를 키우는 여성들을 가르켜서 슈퍼맘 이라고 부르는데요. 우리보다 앞서 육아와 일 사이에서 고민했던 선진국의 직장여성들도 마찬가지로 슈퍼우먼이 되기를 요구받았다고 ...

담당부서 : 미래직업연구팀
담당자 : 이주현, 이혜나(1577-7114)