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가전제품설치·수리원
필요 기술 및 지식
가전제품설치 및 수리원은 전기, 전자, 통신과 관련한 지식과 기술이 필요하다. 전공자라 하더라도 가전제품을 직접 분해·수리하는 경험이 필요하기 때문에 별도의 교육을 받고 취업하는 경우가 많다. 특히 주요 가전회사에서는 자체 직업훈련원을 통해 자사 제품의 A/S를 담당할 가전제품설치 및 수리원을 양성한다. 수리원의 이미지가 곧 가전회사의 이미지와 직결되기 때문에 회사에서는 친절과 서비스정신을 많이 강조하고 있다. 고객감동을 위한 응대기법과 매너에 대해서도 지속적으로 교육하고 있다. 이들은 대부분 가전제품 및 통신기기회사의 서비스센터에 취업하며 그 외에 생산공장 내의 수리부서에서 일을 하거나 전자제품수리업체를 자영하기도 한다.
학력 분포
<조사년도: 2021년>
| 중졸이하 | 고졸 | 전문대졸 | 대졸 | 대학원졸 | 박사졸 |
|---|---|---|---|---|---|
| 0% | 27% | 47% | 27% | 0% | 0% |
전공학과분포
<조사년도: 2021년>
| 인문 계열 |
사회 계열 |
교육 계열 |
공학 계열 |
자연 계열 |
의학 계열 |
예체능 계열 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0% | 0% | 0% | 97% | 3% | 0% | 0% |
관련학과
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관련자격 & 훈련정보
| 관련정보처 | 관련자격 | 훈련정보 |
|---|---|---|
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한국직업전망
내근직은 고객이 직접 가져온 기기를 현장에서 바로 수리해 주며, 고장 상태가 심각한 경우 공장에 수리를 의뢰하여 다시 소비자가 찾아갈 수 있도록 도와준다. 외근직은 개인휴대단말기(PDA)를 통해 고객지원센터로부터 고객의 서비스 의뢰를 전송받고, 고객에게 전화를 걸어 방문일자를 정해 애로사항을 처리해준다. 수리가 끝나면 그 결과를 PDA를 통해 고객지원센터로 전송하고, 센터 에서는 고객에게 전화를 걸어 서비스 만족도를 확인한다. 외근직 수리원은 제품에 따라 컴퓨터· 사무기기 설...
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