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사무용 전자기기설치·수리원
직무개요
팩시밀리, 복사기, 프린터와 같은 사무기기를 설치하고, 점검 및 수리한다.
수행직무
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팩시밀리, 복사기, 프린터와 같은 사무기기를 설치한다.
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수리를 의뢰한 기기의 고장내역을 검토한다.
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기기를 작동시키고 회로상의 고장인지 물리적인 손상인지 확인한다.
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수동공구를 사용하여 기계를 분해하고, 각종기어, 가이드, 롤러 등의 부품을 검사한다.
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수동공구, 전동드라이버, 땜납기구 등을 사용하여 기판을 교체하거나 땜질하고 부품을 교환한다.
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작동 부품을 소제하고 윤활제를 주입한다.
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사무기기의 파손 또는 고장원인을 소비자에게 설명하고 제품 손상 여부 및 교체 부품에 따라 견적을 산출한다.
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기계사용의 주의사항이나 조작방법 등을 설명하기도 한다.
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전기 및 전자기기설치수리원
내근직은 고객이 직접 가져온 기기를 현장에서 바로 수리해 주며, 고장 상태가 심각한 경우 공장에 수리를 의뢰하여 다시 소비자가 찾아갈 수 있도록 도와준다. 외근직은 개인휴대단말기(PDA)를 통해 고객지원센터로부터 고객의 서비스 의뢰를 전송받고, 고객에게 전화를 걸어 방문일자를 정해 애로사항을 처리해준다. 수리가 끝나면 그 결과를 PDA를 통해 고객지원센터로 전송하고, 센터 에서는 고객에게 전화를 걸어 서비스 만족도를 확인한다. 외근직 수리원은 제품에 따라 컴퓨터· 사무기기 설...
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담당부서 : 미래직업연구팀
담당자 : 이주현, 이혜나(1577-7114)