‘숙박시설서비스원’ 더 알아보기

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  도어맨&벨맨

  총알보다 빠르게 달리며, 자동차를 번쩍 들어 올릴 수 있고, 20층 높이의 건물을 한 번에 뛰어넘는 것도 부족해 슈퍼 시력, 슈퍼 청력, 슈퍼 회복력을 가진 맨 중의 맨! 누구인지 짐작이 가시나요? 몇몇 ‘맨’ 중에 어느 것인지 잠시 고민이 되신다구요? 인상착의를 좀 더 말씀드려야겠군요! 강철 근육을 돋보이게 하는 파란색 타이즈, 빨간 숏팬츠와 망토, 부츠를 신고 가슴에는 알파벳 S를... 맞아요. 바로 슈퍼맨입니다. 그가 나서면 안 되는 일이 없지요. 그에 빗대어 ‘슈퍼맨 콤플렉스(자녀의 모든 문제를 해결해주고 싶은 아빠들의 심리...

  오더테이커(Order Taker)

  최근 호텔의 다양한 서비스가 호텔 밖으로까지 확산되고 있습니다. 고급 음식점에서 발렛파킹을 해준다거나, 입주민에게 하우스키핑 서비스를 제공하는 아파트도 생겨나고 있고요, 요즘 웬만한 세탁소에서는 세탁물 수거배달 서비스를 해줍니다. 생각해보면 우리가 사용하는 핸드폰 기능 중 모닝콜도 원래는 호텔에서 받을 수 있는 서비스였죠. 다양한 곳에서 이용자의 만족도를 높이고 효율적인 경영을 위해 호텔식 서비스를 벤치마킹하고 있음을 알 수 있습니다. 이외에도 룸서비스, 비즈니스 서비스, 메이크업 서비스, Safety Box, 환전 서비스 등 호텔...

  숙박관련서비스직

  ‘인스팩트레스(Inspectress)’ - 룸메이드의 청소작업을 지도·관리하는 사람입니다. 주로 룸메이드의 경력을 가진 50대 여성들이 많이 일하고 있습니다. 객실 내 미니바 관리, 시설물 관리 등의 업무도 맡아 하는데요, ‘미니바(mini bar) 담당자’는 객실에 비치된 냉장고에 음료, 주류 및 간단한 안주를 준비하고, 판매에 차질이 없도록 상품구매 및 입고 관리, 재고관리, 매출관리 등을 합니다. 미니바는 숙박업체에서 큰 수익을 내는 ‘효자’ 경영으로도 인식되어 담당자를 두어 운영하는 경우가 점차 늘고 있다고 합니다. ...

  프런트데스크사무원

  “살아가면서 우리는 수많은 사람들을 만난다. 이런 만남의 과정에서 첫인상은 매우 중요한 역할을 한다. 그러나 첫인상은 매우 짧은 시간에 결정되고 그 영향은 상당히 오래 지속된다” 카밀 래빙턴은 그의 저서 ‘첫인상 3초 혁명’에서 위와 같이 첫인상의 중요성을 언급했습니다. 바로 첫인상입니다. 사람을 처음 만날 때 보통 첫인상으로 상대를 판단하게 된다고 합니다. 실제로 첫인상이 인간관계의 70%를 지배한다는 이론도 있습니다. 그렇다면 첫인상이 결정되기까지 시간은 얼마나 걸릴까요? 미국의 뇌 과학자 폴 왈렌 교수에 의하면 사람의 뇌...

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  호텔리어

  호텔리어 (00:05) NA. 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 호텔의 얼굴하면 누가 떠오르시나요. 최선을 다해 모시겠습니다. 라는 말의 진정한 의미를 실현하는 사람들. 호텔은 세상의 축소판이라고 해도 과언이 아닙니다. 먼저 호텔리어란 어떤 직업인지 알아볼까요? Q: 호텔리어란 어떤 직업인가요? A: 호텔리어란 호텔에서 근무하는 사람들을 말합니다. 호텔을 대표하는 최고의 서비스인이라고 할 수 있습니다. 세련된 국제매너와 건강한 체력 고객을 우선으로 생각할 수 있는 마인드를 갖추고 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 역할을 ...