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지식 중요도
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 중요성(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함
| 평균 (5점 만점) |
항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 3.8 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 3.6 | 안전과 보안 | 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식 |
| 3.5 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 3.0 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 2.8 | 교육 및 훈련 | 사람을 가르치고 훈련시키는데 필요한 방법 및 이론에 관한 지식 |
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 중요성(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함
| 백분위 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 96 | 안전과 보안 | 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식 |
| 94 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 89 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 85 | 의료 | 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식 |
| 83 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
지식 수준
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 내에 비교하여 본 직업에서 수준(평가점수)이 높게 나타난
항목을 순서대로 제시함
| 평균 (7점 만점) |
항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 4.7 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 4.5 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 4.0 | 안전과 보안 | 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식 |
| 4.0 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 3.3 | 의사소통과 미디어 | 말, 글, 그림 등을 이메일이나 방송매체를 통해 전달하는 것에 관한 지식 |
500여개 직업 종사자들의 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 수준을 직업 간에 비교하여 본 직업에서 상대적 수준(백분위)이
높게 나타난 항목을 순서대로 제시함
| 백분위 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 94 | 영어 | 영어를 읽고, 쓰고, 듣고 말하는데 필요한 지식 |
| 93 | 안전과 보안 | 사람들과 재산을 보호하기 위해 필요한 지식 |
| 91 | 심리 | 사람들의 행동, 성격, 흥미, 동기 등에 관한 지식 |
| 91 | 고객서비스 | 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) |
| 89 | 의료 | 질병이나 치아의 질환 여부를 진단하고 치료하는 것에 관한 지식 |
‘항공기객실승무원’ 더 알아보기
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한국직업전망
항공기객실승무원은 항공기에 탑승한 승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 이동할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공한다. 항공기객실승무원은 보통 여성은 스튜어디스로, 남성은 스튜어드로 불린다. 비행기 탑승 전부터 비행기가 이륙 후 다시 착륙하기까지 기내의 각 설비 설명, 비행 관련 주의사항 전달, 통과지점 및 비행 상황 설명, 식사 및 음료수 서비스, 응급 시 승객의 안전지도 및 비상탈출 돕기 등을 수행한다. 기내에 탑승하기 전에 보통 객실사무장 주재로 브리핑을 한다. 이때 업무...
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단정한 유니폼을 입고 환하게 미소 짓는 스튜어디스. 이런 모습에 매료되어 많은 여학생들이 스튜어디스를 꿈꿉니다. 가장 인기 있는 직업 중 하나이죠. 승무원 지원자들은 유니폼이 예쁘다든지, 많은 나라를 가 볼 수 있어서 등 스튜어디스로서 누릴 수 있는 부분만을 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 회사가 개인을 여행시켜주기 위해 직원을 채용하지는 않겠죠? 사람들은 그들의 아름다운 겉모습에 관심을 갖지만 실제 승무원들의 이야기를 들어보면 가장 중요한 것은 봉사정신과 겸손함이라고 합니다. 이를 잘 보여주는 사건이 있었습니다. 2013년 여름...
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항공기 승무원 (00:47) NA. 친절하고 밟은 미소하면 떠오르는 항공기 승무원. 승무원은 대표적으로 승객의 여권을 확인하고 탑승권을 확인하는 체크인 카운터, 수하물의 연착, 분실 등의 문제를 확인하는 수하물 담당 승무원, 승무원들의 비행 일정을 조절하는 승무원이 있습니다. 이 중 오늘 만난 승무원. 바로 탑승객의 안전과 편안한 여행을 책임지고 있는 항공기 객실 승무원입니다. 김수익 / 항공기 승무원 (아시아나 항공) : “안녕하세요, 저는 승무원 김수익입니다.” 노재인 / 항공기 승무원 (아시아나 항공) : “안녕...
