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열차객실승무원

직무개요

열차승객의 편안한 여행을 위해 승객에게 서비스를 제공한다.

수행직무

  • 승객의 승·하차를 안내하고 도와준다.
  • 운행 중인 열차를 순회하며 고객의 편의를 도모한다.
  • 승객의 안전을 위해 객실선반의 물건을 정리하고 확인한다.
  • 무선이동단말기를 이용하여 승차권발행, 열차정보를 제공한다.
  • 승객의 질문에 응대하고, 사고발생, 승객의 불만 및 요구사항에 대하여 여객전무(열차팀장)와 상의하여 처리한다.

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담당부서 : 미래직업연구팀