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직무개요
수행직무
- 고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.
- 숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다.
- 행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.
- 단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다.
- 여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.
- 여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다.
- 고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.
- 수송이나 관광지 출입을 위한 티켓을 구입하고 요금을 수급한다.
- 여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.
관련직업
‘여행사무원’ 더 알아보기
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한국직업전망
여행서비스종사자는 새로운 여행지를 상품화하는 여행상품개발자와 내국인 및 외국인의 국내외 여행이 원활히 진행되도록 여행상품 전반에 걸친 업무를 지원하는 여행사무원, 여행에 필요한 각종 편의를 제공하며 쾌적한 여행을 할 수 있도록 안내하는 여행안내원(관광통역안내사, 국내여행안내사) 및 국외여행인솔자로 구분되고, 숲, 곤충, 사찰, 산성, 갯벌 등 우리가 살고 있는 주변 생태환경에서 자연, 역사문화, 해안생태 등 자연환경을 안내하고 설명하며 교육하는 자연 및 문화해설사로 구분할 수 있...
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테마별 찾기
가고 싶은 여행지는 여러 곳이지만 갈 수 있는 곳은 한정되어 있습니다. 가장 큰 이유는 아마도 비용 문제가 아닐까 싶습니다. 일정에 따라 여행경비가 얼마나 들지를 먼저 알아본 후 계획한 비용에서 가능한 수준이어야만 실행에 옮길 수 있습니다. 그런데요, 사실 대강의 여행경비를 추슬러 보는 것도 쉽지만은 않습니다. 물론 여기저기 인터넷을 뒤져보면 비행기 삯이나 숙박비용 등에 대한 정보를 알아낼 수는 있지만, 일일이 알아보다가 여행을 떠나기도 전에 피곤함이 엄습하는 걸 느낄 겁니다. 이런 저런 정보를 알아보고, 비용을 따져보고, 여행일정...
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여행객에서 여행상품 안내 및 판매
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동영상
여행 오퍼레이터 1 (00:23) NA. 재취업을 꿈꾸는 주부를 위한 직업체험 나도 명함을 갖고 싶다. 여러분의 꿈에 날개를 달아드립니다. (00:45) NA. 일어를 전공한 장영애 주부! 결혼 전 일본 무역회사 및 관광가이드로 근무했다던데.. Q: 직업 체험을 신청하게 된 동기는? 장영애 주부 : 관광가이드나 여행과 관련된 직업을 갖고 싶었어요. 그래서 요즘 여행 오퍼레이터에 관심을 많이 가지게 되어서 신청하게 되었습니다. (01:11) NA. 여행을 좋아하고 외국어 능력이 있는 주부에겐 딱 맞는 여행 오퍼...
여행 오퍼레이터 2 (00:09) NA.백문이 불여일견 실제 고객 상담을 통해 직접 맞춤여행을 계획하라. 장영애 주부 : 네 안녕하세요. 여기 장영애라고 합니다. 아까 전화 주셨죠? 알겠습니다. 제가 그러면 지금 바로 또 견적을 세워서 다시 한 번 전화 드리겠습니다. 네 감사합니다. 1,140,300원.. 이미순 멘토 : 아 오늘 잘 배우셨어요? 장영애 주부 : 네~ 이미순 멘토 : 네 그러면 한번 체크를 한번 해 볼까요?” 장영애 주부 : 네 우선은 제가 받은 전화 중에서 상담하는 고객 같은 경우에 10월 7일부터 ...
여행 오퍼레이터 3 (00:08) 이유진 MC : 여행 좋아하시죠? 여행을 제대로 즐기시고 싶으시다면 이 분들을 찾으시면 됩니다. 글로벌 여행기업 CEO 이미순 대표님 그리고 오늘의 주인공이죠 여행오퍼레이터를 꿈꾸는 장영애 주부님 나와 주셨습니다. 안녕하세요. 환영합니다. 대표님 오랜 만이예요 반갑습니다. 이 여행 오퍼레이터 사실 저는 처음 들어봐요. 여행 가이드와 같은 직종인가요? 이미순 멘토 : 전혀 다른 직업이죠. 여행 가이드라고 하면 현장에서 실제로 뛰는 사람들을 가이드라고 표현을 하고요. 그리고 우리 고객님들께 직접...
