향후 5년간 증권사무원의 고용은 다소 감소할 것으로 전망된다. 금융권의 일반은행, 증권회사, 보험회사 등은 최근 점포 수, 또는 임직원 수가 감소추세에 있다. 고객들의 모바일과 온라인을 통한 금융서비스 이용증가, 인공지능 시스템 적극 도입을 통한 비용절감 및 고객의 다양한 니즈충족 등은 금융권의 영업점포 축소와 인력감축을 가져오고 있으며 향후에도 창구상담직원을 비롯해 금융 및 보험관련 사무원 전체의 고용에 부정적 요인으로 작용할 전망이다. 시중은행들도 최근 기존의 영업점을 통한 대면채널이 아닌 핀테크에 기반한 모바일앱을 통해 상품가입, 대출, 송금, 환전 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 하여 향후 영업점에 기반한 사무원의 일자리에는 직접적 영향이 있을 것으로 보인다. 시중 은행의 경우, 기존 영업점과 차별화된 서비스를 제공하여 이익을 창출하기 위해 영업점통합, 지역내 영업점간의 유기적 협업, 은행, 증권, 보험 서비스를 한곳에서 모두 이용할 수 있는 복합점포 운영 등의 전략을 펴는 곳도 있으며 관공서, 외국인근로자 특화지역, 환전 등 특성 고객이나 서비스에 집중하고 영업시간을 유연하게 운영하는 탄력점포를 늘이기도 한다. 증권업계에서도 점포 및 직원의 감소추세가 지속될 전망이며, 다수의 인력을 통한 영업과 수익창출보다는 빅데이터, 인공지능(AI) 등을 통해 상품설계 및 분석, 상품권유 및 판매 등을 하고 수익을 창출하고자 하는 움직임이 늘어날 전망이어서 관련 사무원의 일자리에는 부정적 영향을 미칠 것으로 예상된다.

< 조사년도: 2021년 >