금융사무원

(00:02) 최수진 / 금융사무원 (농협은행)
Q: 금융사무원이 하는 일은?
A: 기본적으로 고객님들의 입출금 업무를 비롯해서 수신, 카드, 외환, 대출 등의 광범위한 금융 업무를 맡고 있습니다. 또한 금융시장의 전반적인 정보도 전달하는 등 통합금융서비스를 제공하고 있습니다.
※ 금융사무원일 하루 일과 아침에 출근해서 개점 전 업무를 준비하고 4시 폐점까지 고객대면 업무를 한 이후에 퇴근할 때까지 마감업무와 고객관리 업무, 회의 또는 업무 교육을 받습니다.

(00:32) NA. 금융사무원이 되기 위해서는 특성화 고등학교나 대학의 상경계열 학교를 졸업하는 것이 유리한데요. 상업계 고등학교에서는 상업부기, 은행부기, 경영학 등의 관련 교육을 받을 수 있고 대학에서는 상경계열학과나 법학을 전공하면 채용이나 업무수행에 유리합니다.

(00:53) Q: 금융사무원의 전망은?
A: 과거에 비해 CD/ATM 자동화기기를 비롯해서 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 스마트폰 활용한 스마트뱅킹서비스 등이 보편화 되면서 금융사무원에 대한 수요는 현재보다 감소될 것이라고 예상하시는 분들이 많은데요. 하지만 이러한 비대면 채널 (얼굴을 보지 않고 업무를 보는 것)에서 해결할 수 없는 금융상품상담의 중요성 때문에 전문화된 금융사무원에 대한 수요는 증가할 것이라고 생각합니다.

(01:19) Q: 금융사무원으로 필요한 자질은?
A: 고객은 금융사무원의 태도를 통해 금융기관을 평가하는 경향이 있으므로 금융사무원은 항상 예의 바르고 용모가 단정하며 사교적인 성격이어야 합니다. 또한, 금융상품을 고객에게 설명하고 판매해야하는 금융사무원에게는 영업능력과 상담마케팅 능력이 필수적입니다.

(01:41) Q: 금융사무원을 꿈꾸는 사람들에게 조언을 한다면?
A: 빠르게 변화해가고 있는 금융시간과 더욱더 다양해지는 금융상품에 대해 끊임없이 공부하셔야 됩니다. 거기에 친절한 마인드와 신뢰감을 주는 말투, 무엇보다 고객을 향한 밝은 미소를 잃지 않아야 한다는 점을 기억하셔야 됩니다. 금융사무원을 꿈꾸시는 여러분들 모두 파이팅입니다.