최신 채용 동향은 어떠한가요?
면세점상품판매원의 채용 형태는 크게 3가지로 나뉘는데요, 면세권사업자가 직접 채용하는 경우, LG화학, 아모레퍼시픽 같은 대기업에서 먼저 직원으로 채용한 후 면세점으로 인력을 배치하는 경우, 저희 회사처럼 에이전시에서 채용한 인력이 면세점으로 파견되어 근무하는 경우입니다. 최근 중국인 관광객이 늘어나면서 중국어 구사가 가능한 면세점상품판매원 채용이 증가하고 있습니다. 또한 시내면세점이 새롭게 생기고 점차 그 수가 늘어나면서 공항이 아닌 시내면세점으로 출퇴근을 하는 면세점상품판매원의 채용도 늘어난 편입니다.

최신 채용 동향은 어떠한가요?
면세점상품판매원의 채용 형태는 크게 3가지로 나뉘는데요, 면세권사업자가 직접 채용하는 경우, LG화학, 아모레퍼시픽 같은 대기업에서 먼저 직원으로 채용한 후 면세점으로 인력을 배치하는 경우, 저희 회사처럼 에이전시에서 채용한 인력이 면세점으로 파견되어 근무하는 경우입니다. 최근 중국인 관광객이 늘어나면서 중국어 구사가 가능한 면세점상품판매원 채용이 증가하고 있습니다. 또한 시내면세점이 새롭게 생기고 점차 그 수가 늘어나면서 공항이 아닌 시내면세점으로 출퇴근을 하는 면세점상품판매원의 채용도 늘어난 편입니다.

시내에 있는 면세점과 공항면세점의 근무 여건에 차이가 있나요?
시내에 있는 면세점은 백화점 근무와 비슷합니다. 약간의 차이는 있겠지만 보통 9:30-19:30 영업시간이고 30분에서 1시간 정도 정산업무 등이 이루어집니다. 공항면세점의 경우에는 새벽 비행기를 이용하는 고객이 있을 수 있어 영업시간이 6:30-20:00(혹은21:00)까지로 일반적인 근무시간과 다르기 때문에 영업시간 내에서 직원끼리 2교대 혹은 3교대로 근무를 하는 등 면세점별로 약간씩 차이는 있습니다.

직무를 수행하기 위해 필요한 능력과 자질은 어떤 것들이 있나요?
채용 시 시내면세점의 경우 내국인 고객이 많은 편이라 세일즈 능력과 경험에 비중을 두는 편이고 공항 면세점의 경우 외국인 고객이 많기 때문에 외국어 능력에 비중을 두기는 합니다. 그러나 어느 경우든 기본적으로 서비스마인드를 갖추어야하고 세일즈 업무는 감정노동이 필요한 업무이지요. 따라서 인내력이 있고 웃으면서 고객을 대할 수 있는 긍정적인 성격이면 직무를 수행하는 데 도움이 됩니다.

직무를 수행하는 데 유리한 전공이 있나요?
중국어, 일본어 등 외국어 전공자의 경우 뛰어난 외국어 구사능력을 내세워 비교적 입직 시 유리한 고지를 선점하고 있습니다. 또한 인문학적인 소양과 다양한 경험이 풍부하다면 외국인과 친근하게 대화를 이끌고 적절한 정보를 제공하여 상품 판매로 연결하는 등 직무를 수행하는 데 도움이 될 수 있다고 봅니다. 하지만 반드시 외국어 전공자가 채용 시 필수 요건인 것은 아닙니다. 평상시에 외국어로 대화하는 연습을 하거나 명품의류, 잡화, 주류, 토산품 등의 판매 경험을 쌓는다면 입사 지원 시 유리할 수 있습니다.