창원종합고용지원센터에서는 취업능력이 부족한 구직자에게 직업능력을 향상시킬 수 있도록 하고자『2008년 제2회 직업능력향상 프로그램』을 아래와 같이 운영하니 관심 있는 분들께서는 신청하여 주시기 바랍니다.

가. 프로그램 : 불만고객 단골고객 만들기

나. 참여대상 : 실업급여 수급자 및 일반구직자 등 20명 내외

다. 세부일정 : 2008.10.16(목)-2008.10.17(금)(5시간*2일)
---'08.10.16(목) 10:00~15:30(5hr)
---1모듈 : 고객의 특성과 니즈 파악
---2모듈 : 불만고객 관리
---3모듈 : 불만고객 대등 기술
---'08.10.17(금) 10:00~15:30(5hr)
---4모듈: 단골고객 관리
---5모듈: 고객관리 노하우

라. 운영장소 : 창원종합고용지원센터(4층) 성취프로그램실

마. 운영방법 : 컨텐츠CD를 이용한 인터넷원격훈련

바. 학습장점 : 반복학습이 가능

사. 기 타 : 교재(불만고객 단골고객 만들기), 점심식사, 간식 등 무료제공

아. 안 내 : 총운영시간의 80%이상 출석시 수료확인증을 배부하며, 프로그램을 수료한 실업급여 수급자는 재취업지원 서비스 참가로 인정하여 실업인정 조치

자. 문의사항 : 궁금한 사항이 있으시거나 신청하고자 하시는 분은 창원종합고용지원센터 직업진로지도팀으로(239-0951)으로 문의하여 주시기 바랍니다.