[별첨 2] 직무기술서

【NCS기반 채용 직무기술서】

태권도진흥재단
채용 분야	콘텐츠분야 운영보조
분류 체계 (능력 단위)	대분류			중분류	소분류	세분류
	12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠			13. 관광·레저	04. 관광레저서비스	04. 유원시설운영관리
				04. 스포츠	02. 스포츠시설	02.스포츠시설운영관리
기관 주요사업	태권도원 조성 및 운영에 관한 사업 태권도 진흥을 위한 조사 및 연구사업 태권도 보존, 보급, 홍보에 관한사업 태권도 진흥을 위한 각종 지원 사업 태권도원 시설 임대에 관한 사업 태권도 용품·콘텐츠 개발 등 관련 산업 육성 지원
능력단위	(유원시설운영관리) 03. 어트렉션 운영관리, 11. 유원시설 고객응대 (스포츠시설운영관리) 05. 스포츠시설물 운용관리, 07. 스포츠시설 서비스운영
직무 수행 내용	(어트렉션 운영관리) 이용고객의 안전과 즐거움을 제공하기 위하여 어트렉션을 유지 보전 운용하고, 이용편의서비스를 제공하는 능력 (유원시설 고객응대) 유원시설 입장객의 만족도 제고를 위하여 입장객 관리, 고객응대, 고객 이용시설 안내를 수행하는 능력 (스포츠시설물 운용관리) 스포츠 시설물을 안전하고 효율적으로 유지하고 운영하는 능력 (스포츠시설 서비스 운영) 이용객에게 서비스를 제공하고, 품질을 관리하는 능력
일반요건	연령	무관(단, 만 60세 미만인 자)
	성별	무관
교육요건	학력	무관
	전공	무관
직무수행요건
필요지식	고객 서비스 매뉴얼 및 어트렉션 운영·정비 매뉴얼 지식, 비상상황 시스템 운영절차 매뉴얼 지식, 고객 이용 안전절차에 대한 지식 등 시설물 점검의 기본사항, 비상시 대비 운영 매뉴얼에 대한 지식 등
필요기술	어트렉션(콘텐츠) 운용 능력, 고객 안전서비스 관리 능력, 비상 상황 시 시스템 운영 능력 등 커뮤니케이션 능력, 불만고객 응대 능력, 대상자 특성 분성 능력 등 서비스 운영요원들과의 원만한 관계 유지
직무수행태도	비상상황 시 적극적으로 대처하는 자세, 친절한 고객응대 서비스 자세 고객의 요청을 적극적으로 수용하려는 자세, 운영정보를 적극적으로 숙지하려는 노력 참가자에 대한 배려심, 주의 깊은 관찰 태도
관련 자격	-
직업 기초 능력	의사소통능력, 대인관계능력, 문제해결능력
참고	www.ncs.go.kr