영업, 판매 분야 직업능력향상 프로그램 안내
- 교육대상 : 누구나 (영업, 판매를 원하는 분...) - 교육과정 : 아래 2개 과정중 택1/ 영업, 판매분야 직업능력향상 1> 불만고객 단골고객 만들기 2> 판매왕의 마케팅 비밀 - 교육방법 : 동영상 교재 활용 교육 - 교육기간 : 2008.8.27(수)~28(목) 10:00~16:00 , (2일, 10시간) - 교육장소 : 안산센터 5층 - 혜 택 : 구직활동 인정, 점심제공 - 신 청 : 진로지도팀 방문 또는 전화 신청가능(412-6934,6)
- 담 당 : 이은주, 이혜진 -교육 세부 내용
불만고객 단골고객 만들기 ( 고객만족 서비스에 관심 있는 모든 분 )
- 고객만족 서비스의 기본개념 설명
- 클레임 대응기법, 사전 예방책, 고객 불만족의 근본원인 이해
- 고객중심, 고객만족, 고객감동 서비스 정신 학습


판매왕의 마케팅 비밀 ( 마케팅(영업)에 관심 있는 모든 분)
- 세일즈에 대한 두려움을 없애고 도전해 보고 싶은 의욕 향상
- 세일즈의 정의 및 원리를 설명
- 판매왕들의 사례를 벤치마킹하여 실무 도입, 활용